石心，警队中赫赫有名的“冰人”谈判专家，以其绝对的冷静、逻辑和漠然闻名。他从未失手，因为他从不被情绪干扰。然而，一次意外的爆炸事件让他大脑受损，醒来后却获得了一种可怕的能力——他能精确地感知甚至“品尝”到周围所有人的情绪，如同潮水般汹涌澎湃。这份他极力抗拒的“礼物”几乎将他淹没。此时，一个代号“卡俄斯”的精神变态罪犯出现，他拥有一种诡异的能力：能像广播信号一样，诱发并放大特定区域内所有人的极端情绪——恐慌、愤怒、狂喜、绝望，制造大规模的混乱。常规谈判在他面前如同儿戏，派去的谈判专家无一不精神崩溃。城市在“卡俄斯”的玩弄下陷入歇斯底里。被情绪风暴折磨得濒临极限的石心，被迫临危受命。他必须深入由“卡俄斯”主导的、被集体极端情绪浸透的险境，在自身被这汹涌的集体狂潮彻底吞噬或同化之前，利用这该死的共情能力，洞悉“卡俄斯”扭曲的逻辑和内心空洞，找到谈判的突破口。这不仅是一场语言的博弈，更是一场在他人地狱与自身深渊边缘行走的意志之战。石心必须在理解“恶魔”的同时，守住自己刚刚获得的、却可能让他万劫不复的“人心”。