保险理赔难吗？如何才能获得理赔呢？本人从事理赔工作近20年，处理过形形色色各种事故的理赔，发现好多事情根本不讲道理。一直想一吐为快，让行业有所改变，让保险发挥更大的作用。整部小说大部分故事来源于真实理赔案例改编，还原客户沟通、合规审核、争议处理等老百姓和保险公司一线人员实际“交锋”场景；另外，文中包含大量保险公司理赔过程中不能明说的“潜规则”，定会让你知道一些报险技巧，或许可以让你的理赔变得更加顺畅。
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